Følg Helt Digital:

👋 Hei! La oss søke i arkivet!

Facebook

Tilfredsheten med Facebook stuper i USA

Og det er ikke bare personvern brukerne er misfornøyde med.

Facebook opplever en dramatisk nedgang i den prestisjetunge American Customer Satisfaction Index.

Dette er en omfattende indeks som baserer seg på svar fra 300.000 kunder, og måler tilfredsheten til mer enn 400 selskap i 46 bransjer. 

Hei! 👋 Du må være abonnent for å lese denne artikkelen.

Allerede abonnent? Logg inn!

Facebook opplever en dramatisk nedgang i den prestisjetunge American Customer Satisfaction Index.

Dette er en omfattende indeks som baserer seg på svar fra 300.000 kunder, og måler tilfredsheten til mer enn 400 selskap i 46 bransjer. 

Her er resultatene:

Fem ting du bør vite:

  1. Facebook faller til en bunnplassering på oversikten over de sosiale mediene som er målt med en score på 63 av 100. 
  2. Rapporten beskriver nedgangen som dramatisk.
  3. Det brukerne reagerer på bør bekymre Facebook: Ikke bare scorer Facebook dårligst på personvern, men brukerne plasserer også Facebook nederst for påtrengende annonsering, lite brukervennlig brukergrensesnitt og manglende relevans i nyhetsfeeden.
  4. Øverst troner Pinterest for andre år på rad, tett etterfulgt av YouTube (Google).
  5. Ikke overraskende scorer Google desidert høyest blant søkemotorene som er målt.

Pinterest på topp

I andre enden av skalaen finner vi Pinterest. Den uavhengige plattformen troner på topp for andre år på rad, og scorer godt på alt fra tilfredshet, kvalitet på mobilappen og annonsemengde.

Dette er gode nyheter for Pinterest, som rapporterer om en vekst i antall søk på 140 prosent. Plattformen satser beinhardt på ehandel, og 57 prosent av de ukentlige brukerne benytter Pinterest mens de handler.

Google-eide YouTube rister av seg mange negative medieoppslag, og forsterker posisjonen på indeksen med 4 prosent fra 2018 til 2019.

Last ned resultatene her: ‘The American Customer Satisfaction Index’ (PDF, 11 sider). 

Du kan bestille med faktura her.

 

Abonnementet fornyes automatisk, og kan sies opp når som helst. Du gjør endringer i ditt abonnement på medlem.helt.digital

Alle priser i norske kroner, og merverdiavgift er inkludert i prisen.

Her finner du våre vilkår og bruksbetingelser.

Har du spørsmål? Se de vanligste spørsmålene her, eller ta kontakt med [email protected]

Les også:

Deletoppen

Artiklene som skapte mest engasjement på sosiale medier i Norge i november 2022.

Deletoppen

Nettstedene som har skapt mest engasjement på sosiale medier i Norge i november 2022.

Deletoppen

Nettstedene som har skapt mest engasjement på sosiale medier i Norge i oktober 2022.

Deletoppen

Artiklene som skapte mest engasjement på sosiale medier i Norge i oktober 2022.