Du finner oss også på

Ny studie: Derfor blir folk nett-troll

kommentarfelt troll trolling studie forskning
Illustrasjon: Alexander Pavlov, Shutterstock

Media

Ny studie: Derfor blir folk nett-troll

Hvem er alle de hersens nett-trollene? Og hvorfor blir de nett-troll? Forskere har sett på saken, og svarene – ja, de vil overraske deg.

De plager, hetser og spyr ut eder og galle. Men nett-trollene er ikke en liten gruppe enslige sosiopater som har glede av å plage andre.

En ny studie viser at de fleste trollene er helt vanlige folk, som har en dårlig dag. Og verre: Trolling smitter.

Mange nye troll

Forskere ved Standford University og Cornell University har utført eksperimenter på 700 personer, og studert over 16,5 millioner kommentarer fra nesten 900.000 forskjellige brukere hos CNN.com.

Målet var å se på hvem som troller, og hvilke faktorer som påvirker dem. Og til tross for at vi stadig snakker om troll som en homogen gruppe: Studien viser at 26 prosent av de som troller, aldri har trollet tidligere.

Faktisk tråkker 40 prosent av de som ble tatt for trolling sjeldent eller aldri over streken i kommentarfeltene.

(saken fortsetter under bildet)

Trakassering og mobbing

Forskerne definerer troll som alle som viser antisosial oppførsel i kommentarfeltene. Det omfatter aggressive kommentarer, trakassering av andre brukere, kilder eller journalister, eller mobbing.

Sagt på en annen måte: Alle som lager trøbbel, og hvor moderatorene må på banen for å rydde opp.

Hør Mediapuls snakke om studien her:

Her er de viktigste årsakene til at folk blir nett-troll:

1. Anonymitet

Folk som slipper å stå til rette for sine handlinger, har lettere for å plage andre. Anonymitet kan legitimere antisosial oppførsel.

2. Humøret ditt

Ja, det er en helt tydelig sammenheng med humøret ditt, og din risiko for å bli et nett-troll. Er du i dårlig humør øker sannsynligheten for at du begynner å trolle med 89 prosent(!).

Det er også tydelige forskjeller på når folk troller mest: Kveldene er verst, og spesielt tidlig i uken. Tung start på enda en arbeidsuke? Ja, det gjenspeiles også i kommentarfeltene, mens fredager er dager med mindre trolling.

3. Dine vaner

Har du først startet, så fortsetter du gjerne å trolle i andre kommentarfelt. Faktisk har folk som troller i ett kommentarfelt dobbelt så høy sannsynlighet for å trolle i det neste kommentarfeltet han eller hun besøker.

Men: Tiden leger alle troll. Venter vedkommende i mer enn fem minutter før neste kommentar, synker sannsynligheten for mer trolling betydelig.

4. Påvirkes av andre

Kommer det først én troll-kommentar, så hiver andre seg på. Det er 68 prosent mer sannsynlig at det kommer flere troll-kommentarer, dersom noen kaster den første steinen.

Jo høyere opp i kommentarfeltet troll-kommentarene er, jo mer trolling blir det.

Det fascinerende er at trolling smitter:

Om du deltar i et kommentarfelt hvor det pågår trolling, selv om du er aldri så konstruktiv og saklig, øker sannsynligheten for at du selv troller i et annet kommentarfelt senere. 

Ond sirkel

Troll avler troll, og fenomenet er en ond sirkel. Studien foreslår likevel mange grep som kan gjøres for å bremse utbredelsen av antisosial oppførsel i kommentarfeltene:

  • Gi brukere karantene i 10-15 minutter etter første troll-kommentar.
  • Skjule grove kommentarer i kommentarfeltet.
  • Løfte konstruktive og positive kommentarer.
  • Begrense antall kommentarer per bruker.
  • Måle hastigheten på innskriving av kommentaren.
  • Forkorte lastetiden, for å unngå at folk blir irriterte.
  • La brukerne stemme opp og ned kommentarer.
  • Kun synliggjøre positive poster.
  • Minne brukerne på retningslinjene – ofte.
  • Få brukere til å signere en anti-troll-avtale før de får tilgang på kommentarfeltene.

Du finner hele studien her: “Anyone Can Become a Troll: Causes of Trolling Behavior in Online Discussions” (PDF).

Daglig leder og digital rådgiver i Helt Digital.

Flere artikler i Media

Opp