Følg Helt Digital:

👋 Hei! La oss søke i arkivet!

Facebook

Facebook har utviklet en egen smartassistent

Facebook beskriver assistenten Blender som mer menneskelig og smartere enn Googles løsning.

🤖 Facebook offentliggjorde onsdag detaljer om den nye chatboten i en rapport (PDF, 25 sider). 

Chatboten har fått navnet Blender, og skal forstå både kontekst og lengre, kompliserte samtaler. 

I rapporten gjør Facebook et stort poeng ut av at de skal ha testet sin løsning opp mot Googles chatløsning Meena, som ble offentliggjort i januar

  • Ifølge Facebook svarte 67 prosent av testpersonene at Blender var bedre enn Meena, og hørtes mer menneskelig ut.
  • 75 prosent ønsket heller å ha en lengre samtale med Blender enn Meena.

Ammm… Chatbot? Ja, litt fjernt for oss her i Europa, men i Asia sitter millioner av mennesker i timesvis og kommuniserer med chatbot-er

  • En av disse er Microsoft-utviklede Xiaoice, som i fjor hadde over 660 millioner brukere og trofaste fans som sender henne (altså chatbot-en) gaver.
  • Xiaoice er så menneskelig at brukere rapporterer at de brukte 10 minutter på å avsløre at hun var et dataprogram. 
  • I 2016 forsøkte Microsoft å lansere Xiaoice i Vesten under navnet Tay (Thinking About You). Men de lanserte den på Twitter, og lot den lære av brukerne. 
  • Det endte med at Tay etter kort tid ble en rasistisk, kvinnehatende nazi-sympatisør.

…men hva skal Facebook bruke Blender til? Som en avansert bot-tjeneste kan Blender brukes som både en ren tekstbasert tjeneste – og som en stemmestyrt assistenttjeneste.

  • Dette kan skape nye funksjoner og tjenester i alt fra Messenger og WhatsApp, til muligheten for å snakke direkte med Facebook-sider – eller smartskjermen Portal.

…mens Google har lært Duplex spansk. Assistenttjenesten brukes nå for å ringe opp spanske butikkeiere og oppdatere åpningstidene på nett for dem. Om butikkeierne ikke ønsker å snakke med dataprogrammet, settes de over til en menneskelig operatør.