Følg oss

Ofte stilte spørsmål

 

Abonnement

Bestill faktura og skriv ‘Gavekort’ i feltet ‘Kommentarer til bestillingen’ (helt nederst). Vi sender deg da en dedikert rabattkode på e-post for årsabonnementet.

Ja, du kan bestille med faktura. Gjelder kun for bestilling av årsabonnement.

Du finner bestillingsskjema for faktura her.

Nei, tilgangen du kjøper er personlig og kan ikke benyttes av andre. Ved misbruk av kontoen forbeholder vi oss retten til å avslutte ditt abonnement. Se vilkårene for mer informasjon.

Gå til Min side, velg ‘Abonnement’ i menyen og finn det abonnementet du ønsker å avslutte. Trykk deretter ‘Avslutt’ til høyre for abonnementet, og bekreft at du ønsker å avslutte.

Etter at du har avsluttet abonnementet vil du motta en e-post med bekreftelse.

Du har selvfølgelig rett til å angre, og vi bistår deg gjerne om du kontakter oss. Les også om din rett til å angre kjøp i våre vilkår.

Om du abonnerer, men ikke mottar e-postene fra Helt Digital, er det to mulige årsaker:
  1. Spamfilteret har fanget e-posten(e).
  2. Serveren har blokkert oss. Dette kan skje på grunn av omtale av selskap som Netflix, Spotify og Apple (ofte brukt i svindel-eposter).
Det er enkelt å unngå dette i fremtiden:
  1. Åpne e-postleseren din og opprett en ny kontakt. Legg inn følgende adresse: [email protected]
  2. Har serveren blokkert oss, må du også reaktivere kontoen din. Trykk her, skriv inn e-postadressen din og trykk ‘Aktivér’. Dette er helt ufarlig – også om du ikke er blokkert.
I ni av ti tilfeller er dette nok. Men: Noen servere og spamfilter gir seg ikke uten kamp.
Tips om du har et veldig strengt spamfilter:
  1. Finn e-posten fra Helt Digital ved å gå til søppelpost-mappen din. Trykk på e-posten og velg ‘Ikke søppelpost’ (ordlyden kan variere fra e-posttjeneste til e-posttjeneste). Neste gang vil filteret vite at disse e-postene er ufarlige.
  2. Finn e-posten fra Helt Digital. Trykk på avsenderadressen og legg til i kontaktlisten din. Fremtidige e-poster vil da havne rett i innboksen din.
  3. Be IT-ansvarlig på jobben din om å justere e-postfilteret til å akseptere e-poster fra Helt Digital. Vi sender aldri spam. Dette er adressen de må åpne for: [email protected]
  4. Om du fortsatt ikke får e-postene, så forsøk å endre e-postadressen på Min side.

Vi hjelper deg gjerne, så ta kontakt om du har spørsmål eller står fast.

Om du kjøper abonnement og registrerer deg med en ny e-postadresse, vil du motta to ulike nyhetsbrev.

Dette er enkelt å fikse:

  • Velg det nyhetsbrevet du ikke ønsker (det som er merket GRATIS).
  • Scroll deg helt nederst i e-posten.
  • Trykk på ‘Avslutt abonnement’.

Dette påvirker ikke ditt betalte abonnement.

Du kan enkelt endre hvilken e-postadresse du ønsker nyhetsbrevet til gjennom Min side.

Du starter enkelt et abonnement på denne siden.

Gå til Min Side og velg ‘Logg ut’.

Trykk på ‘Logg inn’ i menyen, eller gå til https://helt.digital/logg-inn

  • Gå til https://helt.digital/logg-inn/
  • Skriv inn ditt brukernavn
  • Skriv inn ditt passord
  • Trykk ‘Logg inn’.
  • Du kommer da inn på Min side.
  • Helt nederst tykker du ‘Endre passord’
  • Skriv inn et nytt passord passord og gjenta dette i feltet under.
  • Trykk ‘Oppdater passord’.

For å endre e-postadressen din går du til Min side. Under ‘Hjem’ finner du feltet ‘e-post’. Skriv inn din nye e-postadresse og trykk deretter ‘Lagre profil’.

Det blir sendt en bekreftelse på endring av e-posten til den opprinnelige adressen som var registrert, for å sikre at endringen er utført av deg.

Gå til Min side og velg ‘Abonnement’. Finn det abonnementet du ønsker å endre betalingskortet til, og trykk ‘Oppdater’ i høyre kolonne.

Under ‘Oppdater bankkortinformasjonen din nedenfor’ finner du feltet ‘Bankkort’. Skriv inn bankkortnummer, utløpsdato og CVC-nummer.

For enkelte korttyper vil betalingsløsiningen også be om postnummer (ZIP). Dette fordi kortutsteder krever denne informasjonen.

Når du har oppdatert kortinformasjonen trykker du ‘Betal’. Informasjonen sendes da kryptert til vår leverandør.

For å endre abonnement må du først avslutte det gamle abonnementet. Gå til ‘Min side’, velg ‘Abonnement’ og velg ‘Avslutt’. Bekreft deretter at du vil avslutte i boksen på skjermen.

Gå deretter til bestillingssiden og velg det abonnementet du ønsker. Ettersom du allerede er logget inn vil du kunne gå rett til betalingen ved å velge ‘Registrer og betal’.

Gå til Min side, velg ‘Abonnement’ i menyen og finn det abonnementet du ønsker å avslutte. Trykk deretter ‘Avslutt’ til høyre for abonnementet, og bekreft at du ønsker å avslutte.

Etter at du har avsluttet abonnementet vil du motta en e-post med bekreftelse.

Du kan se når abonnementet utgår ved å gå til Min Side og velge ‘Abonnement’. Informasjonen vil også fremkomme i e-posten du mottar når du avslutter abonnementet. Du vil selvsagt ha tilgang til abonnementet ut perioden det er betalt for.

Ta kontakt med [email protected].

Du finner oversikt over alle dine betalinger ved å gå til Min side og velge ‘Betalinger’. Kvittering for dine kjøp blir sendt på e-post når betalingen skjer.

Har du glemt passordet går du til ‘Logg inn’-siden. Trykk på ‘Glemt passord’, og skriv inn brukernavnet ditt. Brukernavnet er alltid den e-postadressen du brukte ved registrering.

Du mottar da en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet ditt.

Bedrift

Ja, selvfølgelig.

Om du betaler med faktura for mer enn én bruker kan du be om å få en dedikert bedriftskonto.

Gjennom bedriftskontoen kan du enkelt administrere hvem som skal ha tilgang gjennom kontoen.

Se våre løsninger for bedrifter her.

 

Ja, selvfølgelig! Når du har bestilt faktura til flere enn én bruker har du to valg:

1. Du kan motta motta dedikerte rabattkuponger for din bedrift. De ansatte må registrere seg med e-postadressen de har på jobb, og benytter kupongene for å unngå betaling ved registrering.

ELLER

2. Du kan få en egen bedriftskonto hos Helt Digital. Her kan du enkelt sende ut en dedikert lenke, hvor de ansatte selv kan registrere seg gjennom  bedriftskontoen. Du kan selvfølgelig også administrere brukere manuelt.

Se våre bedriftsløsninger her.

For ytterligere spørsmål, ta kontakt!

Bestill faktura og skriv ‘Gavekort’ i feltet ‘Kommentarer til bestillingen’ (helt nederst). Vi sender deg da en dedikert rabattkode på e-post for årsabonnementet.

Ja, du kan bestille med faktura. Gjelder kun for bestilling av årsabonnement.

Du finner bestillingsskjema for faktura her.

Gå til Min side, velg ‘Abonnement’ i menyen og finn det abonnementet du ønsker å avslutte. Trykk deretter ‘Avslutt’ til høyre for abonnementet, og bekreft at du ønsker å avslutte.

Etter at du har avsluttet abonnementet vil du motta en e-post med bekreftelse.

Om du abonnerer, men ikke mottar e-postene fra Helt Digital, er det to mulige årsaker:
  1. Spamfilteret har fanget e-posten(e).
  2. Serveren har blokkert oss. Dette kan skje på grunn av omtale av selskap som Netflix, Spotify og Apple (ofte brukt i svindel-eposter).
Det er enkelt å unngå dette i fremtiden:
  1. Åpne e-postleseren din og opprett en ny kontakt. Legg inn følgende adresse: [email protected]
  2. Har serveren blokkert oss, må du også reaktivere kontoen din. Trykk her, skriv inn e-postadressen din og trykk ‘Aktivér’. Dette er helt ufarlig – også om du ikke er blokkert.
I ni av ti tilfeller er dette nok. Men: Noen servere og spamfilter gir seg ikke uten kamp.
Tips om du har et veldig strengt spamfilter:
  1. Finn e-posten fra Helt Digital ved å gå til søppelpost-mappen din. Trykk på e-posten og velg ‘Ikke søppelpost’ (ordlyden kan variere fra e-posttjeneste til e-posttjeneste). Neste gang vil filteret vite at disse e-postene er ufarlige.
  2. Finn e-posten fra Helt Digital. Trykk på avsenderadressen og legg til i kontaktlisten din. Fremtidige e-poster vil da havne rett i innboksen din.
  3. Be IT-ansvarlig på jobben din om å justere e-postfilteret til å akseptere e-poster fra Helt Digital. Vi sender aldri spam. Dette er adressen de må åpne for: [email protected]
  4. Om du fortsatt ikke får e-postene, så forsøk å endre e-postadressen på Min side.

Vi hjelper deg gjerne, så ta kontakt om du har spørsmål eller står fast.

Først:

  • Logg inn på ‘Min side’.
  • Velg ‘Abonnement’ i menyen.
  • Finn ditt bedriftsabonnement og trykk på ‘Brukere’ i høyre kolonne.

Det er to måter å legge til brukere på:

1. Trykk på ‘Legg til bruker’, og fyll deretter inn e-post og navn. Kryss av i feltet under for å sende brukerne en velkomst-e-post.

2. Kopier URL-en for registrering (ligger i eget felt nederst i din bedriftskonto), og send den til dine ansatte. Når ansatte registrerer seg gjennom denne URL-en vil de automatisk bli lagt til i din bedriftskonto.

  • Logg inn på ‘Min side’.
  • Velg ‘Abonnement’ i menyen.
  • Finn ditt bedriftsabonnement og trykk på ‘Brukere’ i høyre kolonne.
  • Søk opp brukeren du vil fjerne.
  • Trykk ‘Fjern’ i høyre kolonne. Bekreft deretter med ‘Ok’.

 

  • Gå til https://helt.digital/logg-inn/
  • Skriv inn ditt brukernavn
  • Skriv inn ditt passord
  • Trykk ‘Logg inn’.
  • Du kommer da inn på Min side.
  • Helt nederst tykker du ‘Endre passord’
  • Skriv inn et nytt passord passord og gjenta dette i feltet under.
  • Trykk ‘Oppdater passord’.

For å endre e-postadressen din går du til Min side. Under ‘Hjem’ finner du feltet ‘e-post’. Skriv inn din nye e-postadresse og trykk deretter ‘Lagre profil’.

Det blir sendt en bekreftelse på endring av e-posten til den opprinnelige adressen som var registrert, for å sikre at endringen er utført av deg.

Gå til Min side og velg ‘Abonnement’. Finn det abonnementet du ønsker å endre betalingskortet til, og trykk ‘Oppdater’ i høyre kolonne.

Under ‘Oppdater bankkortinformasjonen din nedenfor’ finner du feltet ‘Bankkort’. Skriv inn bankkortnummer, utløpsdato og CVC-nummer.

For enkelte korttyper vil betalingsløsiningen også be om postnummer (ZIP). Dette fordi kortutsteder krever denne informasjonen.

Når du har oppdatert kortinformasjonen trykker du ‘Betal’. Informasjonen sendes da kryptert til vår leverandør.

Du finner oversikt over alle dine betalinger ved å gå til Min side og velge ‘Betalinger’. Kvittering for dine kjøp blir sendt på e-post når betalingen skjer.

  • Logg inn på ‘Min side’.
  • Velg ‘Abonnement’ i menyen.
  • Finn ditt bedriftsabonnement og trykk på ‘Brukere’ i høyre kolonne.

 

Har du glemt passordet går du til ‘Logg inn’-siden. Trykk på ‘Glemt passord’, og skriv inn brukernavnet ditt. Brukernavnet er alltid den e-postadressen du brukte ved registrering.

Du mottar da en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet ditt.

Bedrifter som kjøper årsabonnement til flere enn ni brukere – og betaler med faktura – har rett på rabatter.

Rabattsats (priser per år og eks mva):

  • 10-49 brukere: -20% (633,6 kroner per bruker)
  • 50-99 brukere: -30% (554,4 kroner per bruker)
  • 100+ brukere: -40% (475,2 kroner per bruker)

Les mer om våre bedriftsløsninger her.

Spørsmål? Ta kontakt med [email protected].

Genrelt

Bestill faktura og skriv ‘Gavekort’ i feltet ‘Kommentarer til bestillingen’ (helt nederst). Vi sender deg da en dedikert rabattkode på e-post for årsabonnementet.

Om du abonnerer, men ikke mottar e-postene fra Helt Digital, er det to mulige årsaker:
  1. Spamfilteret har fanget e-posten(e).
  2. Serveren har blokkert oss. Dette kan skje på grunn av omtale av selskap som Netflix, Spotify og Apple (ofte brukt i svindel-eposter).
Det er enkelt å unngå dette i fremtiden:
  1. Åpne e-postleseren din og opprett en ny kontakt. Legg inn følgende adresse: [email protected]
  2. Har serveren blokkert oss, må du også reaktivere kontoen din. Trykk her, skriv inn e-postadressen din og trykk ‘Aktivér’. Dette er helt ufarlig – også om du ikke er blokkert.
I ni av ti tilfeller er dette nok. Men: Noen servere og spamfilter gir seg ikke uten kamp.
Tips om du har et veldig strengt spamfilter:
  1. Finn e-posten fra Helt Digital ved å gå til søppelpost-mappen din. Trykk på e-posten og velg ‘Ikke søppelpost’ (ordlyden kan variere fra e-posttjeneste til e-posttjeneste). Neste gang vil filteret vite at disse e-postene er ufarlige.
  2. Finn e-posten fra Helt Digital. Trykk på avsenderadressen og legg til i kontaktlisten din. Fremtidige e-poster vil da havne rett i innboksen din.
  3. Be IT-ansvarlig på jobben din om å justere e-postfilteret til å akseptere e-poster fra Helt Digital. Vi sender aldri spam. Dette er adressen de må åpne for: [email protected]
  4. Om du fortsatt ikke får e-postene, så forsøk å endre e-postadressen på Min side.

Vi hjelper deg gjerne, så ta kontakt om du har spørsmål eller står fast.

Av og til vil du se at vi skriver Netflix som N e t f l i x og Apple som A p p l e. Dette er for å unngå spamfilteret som beskytter deg mot spam.

De foreløpige testene våre viser at vi øker antallet e-poster som leveres med opp mot fem prosent ved å endre stavemåte på navnene.

Du kan bruke skjemaet på Kontakt oss-siden, eller skrive e-post til [email protected].

Når du avslutter ditt abonnement vil kontoen og all informasjon om deg automatisk slettes etter noen dager.

Informasjon om dine betalinger til oss vil av juridiske årsaker lagres lengre. Les mer i vår personvernerklæring.

Når du avslutter ditt abonnement vil kontoen og all informasjon om deg automatisk slettes etter noen dager.

Informasjon om dine betalinger til oss vil av juridiske årsaker lagres lengre. Les mer i vår personvernerklæring.

  • Gå til https://helt.digital/logg-inn/
  • Skriv inn ditt brukernavn
  • Skriv inn ditt passord
  • Trykk ‘Logg inn’.
  • Du kommer da inn på Min side.
  • Helt nederst tykker du ‘Endre passord’
  • Skriv inn et nytt passord passord og gjenta dette i feltet under.
  • Trykk ‘Oppdater passord’.

For å endre e-postadressen din går du til Min side. Under ‘Hjem’ finner du feltet ‘e-post’. Skriv inn din nye e-postadresse og trykk deretter ‘Lagre profil’.

Det blir sendt en bekreftelse på endring av e-posten til den opprinnelige adressen som var registrert, for å sikre at endringen er utført av deg.

For å ivareta din sikkerhet kjøper vi alt av betalingstjenester hos det internasjonale betalingsselskapet Stripe.

Du finner all informasjon i vår personvernerklæring og du finner informasjon om vår bruk av informasjonkapsler her.

Ta kontakt om du har ytterligere spørsmål.

Du finner all informasjon i vår personvernerklæring og du finner informasjon om vår bruk av informasjonkapsler her.

Ta kontakt om du har ytterligere spørsmål.

Har du glemt passordet går du til ‘Logg inn’-siden. Trykk på ‘Glemt passord’, og skriv inn brukernavnet ditt. Brukernavnet er alltid den e-postadressen du brukte ved registrering.

Du mottar da en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet ditt.

Følg oss